コンサルタントに依頼して「思っていたのと違った」という経験をした経営者は少なくありません。その多くは、依頼前の確認が不十分だったことが原因です。コンサルタントを使うときに、最低限確認しておくべきことを書きます。
誰が実際に担当するのかを確認する ¶
大手のコンサルティングファームに依頼すると、提案の場に出てきたシニアコンサルタントではなく、若手スタッフが実際の担当になることがあります。誰が担当するのか、その人の経験はどの程度か、契約前に確認してください。Sun Waterfall Cascadeでは、すべて中村 誠一接担当します。
成果の定義を最初に決める ¶
「経営改善のサポート」という曖昧な契約では、終わったときに誰も満足しません。「3か月後に、採用計画の文書が完成している」「事業計画書が金融機関に提出できる状態になっている」など、具体的な成果を契約前に文書で合意することをお勧めします。
連絡の取り方と頻度を確認する ¶
月次ミーティングの間に何かあったとき、どうやって連絡するのか。返答はどのくらいで来るのか。これを確認しておかないと、困ったときに連絡が取れないという状況になります。Sun Waterfall Cascadeでは、メールでの随時相談に2営業日以内で返答します。
途中で終了できるかを確認する ¶
長期契約の場合、途中で状況が変わることがあります。解約の条件と、その場合の費用精算の方法を、契約前に確認してください。Sun Waterfall Cascadeでは、2か月目以降は1か月前の通知で終了できます。
自分の業界の経験があるかを確認する ¶
コンサルタントが自分の業界を理解しているかどうかは、仕事の質に直結します。「御社の業界での経験はありますか」と直接聞いてください。正直に答えてくれるコンサルタントの方が、信頼できます。
コンサルタントとの関係は、一方的なサービスの提供ではなく、経営者とコンサルタントが一緒に考えるプロセスです。最初の確認を丁寧にすることが、良い関係の出発点になります。